Regras do Servidor
OBRIGAÇÕES DO COMMUNITY-MU SERVER
Zelar pela eficiência: Adotar medidas para evitar prejuízos e manter o funcionamento dos servidores.
Suporte técnico: Fornecer suporte sobre o servidor e os jogos, na medida do possível.
Canais de suporte: Prestar suporte via ticket e WhatsApp, com prazo máximo de 7 dias. Não são oferecidos suporte por e-mail e telefone.
Avisos de manutenção: Informar os usuários com 24 horas de antecedência sobre interrupções para ajustes técnicos ou manutenções que durem mais de 3 horas. Exceções são feitas em casos de urgência que coloquem em risco o funcionamento da rede (falhas de energia, internet ou hardware).
Garantia de Uptime: Manter o servidor no ar 85% do tempo (média mensal). Falhas causadas por manutenções, negligência de empresas externas, erros do usuário, ataques, falhas de hardware ou eventos de força maior (guerras, desastres naturais) não estão inclusas nessa garantia. Caso o servidor fique offline por outros motivos, o COMMUNITY-MU SERVER garante que nenhum usuário será prejudicado, compensando qualquer atraso na jogabilidade.
Backups: Fazer backups de todas as contas a cada 12 horas, mas sem garantia de integridade. Os backups são para restauração dos servidores em caso de danos físicos no HD principal. A recuperação de dados só será feita se a perda afetar todos os usuários devido a um erro do COMMUNITY-MU SERVER.
FICA VEDADO AO USUÁRIO
(A penalidade para as infrações abaixo pode resultar em suspensão ou encerramento de todas as contas do infrator, sem direito a reembolso de valores contribuídos):
Uso indevido: Utilizar bugs, hacks, cheats, clonagem de itens, bots, macros ou auto-clicks não aprovados. (Exceção para macros de mouse). Caso o antihacker detecte o seu macro não haverá banimento da conta, mas o jogador poderá ficar suspenso por algum tempo.
Desrespeito: Tratar com falta de respeito administradores ou outros jogadores.
Conivência: Ser cúmplice de jogadores mal-intencionados ou aceitar ajuda indevida no jogo.
Críticas ofensivas: Reclamar ou fazer críticas ofensivas sobre eventos promovidos pelos GMs. A participação é opcional.
Comércio de contas: Comprar, vender, trocar ou doar contas. Contas com acesso de terceiros perdem o direito a suporte e podem ser suspensas.
Compartilhamento de contas: Compartilhar contas com outras pessoas. A equipe não se responsabiliza por perdas de itens ou senhas decorrentes disso.
Ameaças: Ameaçar a equipe do COMMUNITY-MU SERVER de qualquer forma. Isso resultará em suspensão imediata.
Obtenção indevida: Obter contas ou itens de forma indevida, aproveitando-se da ingenuidade de outros jogadores.
Comércio ilegal: Comprar ou vender itens/joias por dinheiro ou outros bens que não sejam do jogo.
DEVERES DO USUÁRIO
Segurança de itens: Ser responsável pela segurança dos próprios itens, evitando trades demorados, deixando o baú ou a Chaos Machine abertos e cuidando da senha. O COMMUNITY-MU SERVER não se responsabiliza por perdas.
Prevenção: Não aceitar ajuda de estranhos em relação a itens ou senhas.
Proteção de senha: Zelar pela segurança da sua senha, mantendo o computador livre de spywares e keyloggers.
Transações financeiras: Só fazer transações financeiras com o COMMUNITY-MU SERVER se tiver certeza. Não haverá reembolso caso o usuário se arrependa ou perca dados da conta/itens.
Login e senha: O usuário cria seu próprio login e senha. A senha pode ser alterada a qualquer momento, mas o login não. O COMMUNITY-MU SERVER se reserva o direito de alterar a senha e informar o usuário, exceto em casos de irregularidades no cadastro.
Atividade da conta: Acessar o jogo em períodos de no máximo 3 meses. Contas inativas por mais de 3 meses podem ser permanentemente excluídas, sem direito a reembolso.
Itens do In-Game Shop: Itens comprados na loja do jogo devem ser utilizados em até 12 meses. Após esse prazo, serão excluídos sem direito a reembolso.
Responsabilidade da senha: A guarda da senha é de total responsabilidade do usuário. O COMMUNITY-MU SERVER não se responsabiliza por uso indevido ou perda.
DISPOSIÇÕES FINAIS
O COMMUNITY-MU SERVER reserva-se o direito de alterar qualquer procedimento técnico ou cláusula dos termos a qualquer momento, sem aviso prévio.
Caso um usuário fique insatisfeito com o serviço, ele deve se retirar dos servidores. Não há necessidade de aviso e não haverá reembolso, pois entende-se que todo valor contribuído foi utilizado enquanto o usuário estava satisfeito.
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